Daniel Bejerman
El amigo de las PyMEs
Por Peter Johnson Herald staff

El mundo de la tecnología informática está inundado de nombres como IBM, Microsoft, Compaq, entre otros, pero si mencionara Sistemas Bejerman a un extranjero, lo más probable es que no obtenga respuesta.

Sin embargo, para miles de pequeñas y medianas compañías argentinas, Bejerman es sinónimo de sistemas informáticos de contabilidad accesibles.

Fundada en 1982 por Daniel Bejerman, la empresa comenzó unos dos años después vendiendo programas contables estándar y hacia 1986 había crecido lo suficiente como para convertirse en Sociedad Anónima. Poco después lanzaba también sistemas de Sueldos y Jornales, y software de gestión.

En una entrevista con el Herald, Bejerman -quien admite que el mundo de la tecnolog¡a informática es hoy un juego para gente joven- dice que probablemente uno de los secretos del éxito de la compañía es que las computadoras siempre han sido utilizadas como un medio para determinados fines y no como un fin en sí mismas.

A pesar de que las empresas informáticas han descubierto sólo recientemente el gran mercado potencial que representa el sector de negocios de pequeña y mediana magnitud, Bejerman se adelantó a su tiempo y lo tomó como su objetivo apenas puso en marcha su compañía. Su fe fue bien correspondida ya que, según afirma Bejerman, la empresa creció a un ritmo de 30% por año desde el inicio, y hay actualmente más de 17.000 clientes utilizando sus sistemas. Asimismo, de un puñado inicial de empleados la empresa se expandió al punto de emplear un staff full-time de 85 empleados y 45 contratados.

Otra posible explicación del éxito de la compañía es la calidad del servicio de soporte que provee a sus clientes. Desde una página web preparada para responder las consultas más frecuentes, hasta un servicio de respuesta telefónica personalizada los siete días de la semana accesible a los contadores los cuales, dice Bejerman, constituyen otro de los principales grupos de clientes de su compañía.

"Debemos brindar este servicio dado que los cambios introducidos por las autoridades impositivas han sido tan frecuentes, que sentimos la obligación de ayudar a nuestros clientes a actualizar sus sistemas", declara Bejerman. A pesar del hecho de que esta situación no dañó a su empresa, el ejecutivo critica la necesidad de introducir cambios constantes en las leyes impositivas.

Aunque su principal sostén es el software de gestión y contable, la empresa mantiene al día sus desarrollos de acuerdo con las necesidades del mercado, especialmente en lo referido al reciente advenimiento del comercio electrónico.

"Estamos desarrollando un paquete de software para comercio electrónico que estará disponible en un par de meses", dice el ejecutivo y agrega, "además de integrarse totalmente con los sistemas que proveemos, también funcionará como producto único para quienes no son nuestros clientes". Bejerman reconoce que Internet ha probado ser altamente beneficiosa para las pequeñas empresas ya que les permite reducir sustancialmente sus costos.

Bejerman es probablemente más consciente que la mayoría sobre los problemas que afronta la pequeña empresa, sin embargo afirma que el sector ha aceptado el desafío y ha estado invirtiendo constantemente en nueva tecnología durante los últimos dos años.

"Casi toda pequeña empresa tiene hoy su computadora, si bien su calidad es todavía muy diversa", dice.

Según afirma, el principal problema reside en que muchos de los dueños de empresas delegan la responsabilidad de computarizarlas en algún miembro de la familia o un amigo, cuando debería ser él quien sepa qué tecnología se está implementando en su empresa para sentirse involucrado y utilizarla con máxima efectividad.

A pesar de que a su compañía le sigue yendo bien, Bejerman afirma que la presente crisis ha golpeado duramente al sector de los pequeños negocios, una situación que advierte a través de la información cotidiana que le proveen sus propios clientes.

El ejecutivo admitió que, hace un tiempo, la empresa mantuvo conversaciones con socios potenciales sobre la posibilidad de expandirse a otros países, pero que ninguna llegó a concretarse.

"Cada mercado tiene sus propias idiosincrasias, las que son manejadas por especialistas en el país al que se apunta, por lo que el proyecto no tenía demasiado sentido", declaró Bejerman.

Sin embargo, puede ver un momento en que la globalización podría tomar a empresas como la suya, si bien aún no ha llegado hasta el sector de la PyMEs.

Bejerman, quien tiene hoy 50 años, admite que el manejo cotidiano de la compañía está hoy en manos de un equipo de profesionales altamente especializado en las más importantes universidades del mundo.

"Todavía tomo las decisiones estratégicas, pero dejo el manejo de los temas cotidianos a este equipo", declara.

Contador de profesión, Bejerman confiesa que una gran parte de su tiempo libre la disfruta escuchando música clásica, de la cual ha formado una colección de casi 500 compactos. "Es una pasión", admite.