e-Flexware. Nuevo módulo de CRM.

En Sistemas Bejerman entendemos a la informática como una herramienta para mejorar la rentabilidad de las empresas y un factor crítico en la implementación de las mejores prácticas dentro de las organizaciones.

Dentro de estas mejores prácticas administrativas ocupa un lugar destacado pasar de un enfoque centrado en el producto a otro centrado en el cliente. Este enfoque considera a los clientes, y la información que se tiene sobre ellos, el principal capital de empresa y a la Administración de la Relación con el Cliente (en inglés Customer Relationship Management - CRM) la actividad más crítica para asegurar la rentabilidad actual y futura de la organización.

Una solución informática para CRM, justamente, apunta a proveer una visión integrada del cliente a través de todas sus interacciones con la empresa; que permita conocerlo, conocer sus necesidades, aumentar su nivel de satisfacción con el objetivo final de obtener la mayor rentabilidad total posible de cada cliente en una relación de largo plazo.

Con el objetivo de seguir poniendo a trabajar a la informática a favor de su empresa lanzamos e-Flexware CRM, un nuevo y poderoso módulo que suma a la información de cada cliente generada por cada transacción comercial -es decir la información que brindan los módulos de gestión comercial y financiera-, la reseña de:

• las conversaciones telefónicas o personales,
• los acuerdos o contratos,
• las quejas, sugerencias o felicitaciones,
• el seguimiento de ventas tanto a clientes como potenciales clientes,
• el seguimiento de cobranzas,
• las consultas y respuestas del servicio posventa, etc.

En síntesis, combinando los módulos de gestión y CRM, e-Flexware reúne toda la información de la relación con cada cliente.

e-Flexware CRM incluye además las funciones de contact-manager permitiendo por ejemplo manejar las agendas y seguimientos de los equipos de ventas, servicios y cobranzas. Con esto se reúnen todas las herramientas que permiten una más eficiente Administración de la Relación con los Clientes.

Para más información sobre e-Flexware CRM llámenos al (011) 4788-1421 o comuníquese con el Distribuidor Autorizado de su zona y lo guiaremos hacia la mejor solución.

Ad DOC. Nuevo módulo Ad DOC Web.

Tenemos el agrado de informar el lanzamiento de Ad DOC Web. Cuando desarrollamos el sistema Ad DOC establecimos como prioridad principal dotarlo de las funcionalidades que permitan el acceso a la información de modo rápido, preciso, económico y seguro.

Con ese espíritu hoy incorporamos Ad DOC Web, este módulo permite visualizar los documentos desde Internet o Intranet. De esta forma los usuarios autorizados podrán acceder a la información sin límite de distancias u horarios como si estuvieran en su oficina aprovechando además todas las facilidades que otorga el Buscador Inteligente de Ad DOC.

Para más información sobre Ad DOC y Ad DOC Web llámenos al (011) 4788-1421 o comuníquese con el Distribuidor Autorizado de su zona y lo guiaremos hacia la mejor solución.

Proyecto ONG sin papeles y Ad DOC.

Con el objetivo de asistir a las instituciones de bien público que, sin fines de lucro, trabajan para beneficio de la sociedad, Sistemas Bejerman implementó el proyecto "ONG sin papeles".

Este proyecto le permite a 100 organizaciones no gubernamentales acceder de forma gratuita a las licencias del software de gestión documental Ad DOC hasta el 30 de junio de 2003. Ad DOC le permitirá a las ONG digitalizar y almacenar toda la información de manera ordenada accediendo a ella de un modo ágil, inteligente y seguro.

Esto hace posible que los organismos liberen el espacio físico destinado a voluminosos archivos de papeles, aprovechando al máximo el espacio disponible y reduciendo drásticamente el tiempo y el esfuerzo necesario para acceder a la información contenida en los documentos.

Las ONG interesadas que deseen implementar esta herramienta podrán contactarse con Sistemas Bejerman llamando al 4788-1421 o por e-mail a info@bejerman.com.ar, invocando el proyecto "ONG sin papeles".

Eventos Presentación de productos: e-Flexware y Ad DOC.

e-Flexware en Venado Tuerto, Santa Fe
La tecnología que hace avanzar al mundo
también puede hacer avanzar a su empresa.
Lo invitamos a comprobarlo.

Almuerzo presentación

Día:
Jueves 8 de mayo.
11:15, Acreditación y cocktail.
11:30, Presentación.
13:00, Almuerzo.

Lugar:
Jockey Club Venado Tuerto (Sede Social) Castelli 657
Venado Tuerto - Pcia. de Santa Fe

Regístrese aquí o por tel. al (011) 4788-1414 int. 266/270

> Evento presentación e-Flexware en Buenos Aires.

Día:
Miércoles 21 de mayo.
9:15, Acreditación.
9:30, Presentación.

Lugar:
Hotel Inter-Continental - Salón Picasso
Moreno 809 - Capital Federal.

Regístrese aquí o por tel. al (011) 4788-1414 int. 266/270

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Ad DOC
Un innovador software de Digitalización y
Administración Inteligente de Documentos.

Presentación

Día:
Miércoles 14 de mayo.
9:00, Acreditación.
9:30, Presentación.

Lugar:
Hotel Inter-Continental - Salón Verdi
Moreno 809 - Capital Federal.

Regístrese aquí o por tel. al (011) 4788-1414 int. 266/270

Las mejores prestaciones para sus sistemas a través de las últimas versiones.

En Sistemas Bejerman trabajamos en forma permanente para responder con la mejor tecnología a los exigentes cambios del mercado. Ingresando a nuestro sitio, usted puede ver el detalle de las actualizaciones que incorporamos en nuestros productos.

Compruebe las novedades que necesita incorporar en su actividad y mantenga actualizados sus sistemas a la última versión.

Cuente ya mismo con todas estas mejoras llamando al (011) 4788-1421 o comuníquese con el Distribuidor Autorizado de su zona.

El Departamento de Servicio Técnico pone a su alcance las respuestas de todas las consultas de cada uno de los sistemas. http://www.bejerman.com/servicios/Soporte/registro.asp

Capacitación. Cronograma de mayo.

Entendemos que la capacitación es fundamental para aprovechar al máximo los Sistemas y lograr mayor eficiencia en la organización.

Aproveche cada una de las oportunidades posibles para capacitarse. Para ello, Sistemas Bejerman desarrolla en forma constante cursos al alcance de los usuarios e interesados, como profesionales, estudiantes o empleados.

Estos cursos son dictados en nuestras aulas (climatizadas) o en su Empresa por profesionales con amplia experiencia. Están dirigidos tanto a los que adquieren los sistemas, como a aquellas personas interesadas en aprender a operar los mismos.

Ver cronograma y listado de cursos en http://www.bejerman.com/servicios/Capacit/capacit.htm

APO. Administración por Objetivos.

La Administración por Objetivos (APO) es una muy difundida práctica de dirección que se puede resumir en: cada empleado establece junto con su supervisor sus propios objetivos considerando en ellos los objetivos de su área y de la empresa. Este método se basa en la responsabilidad y el autocontrol y cuando nos referimos a control lo hacemos como sinónimo de dirección. Es decir cada empleado recupera la capacidad de dirigirse a sí mismo.

• Requiere que cada empleado tenga claros los objetivos de su puesto, su sector y su empresa.
• Requiere que se establezca una comunicación fluida de abajo hacia arriba y viceversa.
• Requiere que cada objetivo quede expresado de forma verificable y que el empleado o sector cuente con la información para poder autocontrolarse.

Apelar a la responsabilidad y al autocontrol de cada uno de los individuos de la empresa teniendo como guía objetivos personales y departamentales claramente definidos y en armonía con los de la organización en su conjunto, promueve el crecimiento de la empresa y el de cada uno de sus componentes simultáneamente.