CONTENIDOS

> Customer Relationship Management (CRM) - Nuevo módulo de e-Flexware

> e-Flexware - Nueva versión

> Endoso de cupones de tarjetas de crédito

> Endoso de cupones de tarjetas de crédito - Su implementación en el Sistema

> Datos generales de interés

DESARROLLO

> Customer Relationship Management (CRM) - Nuevo módulo de e-Flexware

En Sistemas Bejerman entendemos a la informática como una herramienta para mejorar la rentabilidad de las empresas y un factor crítico en la implementación de las mejores prácticas dentro de las organizaciones.

Dentro de estas mejores prácticas administrativas ocupa un lugar destacado pasar de un enfoque centrado en el producto a otro centrado en el cliente. Este enfoque considera a los clientes, y la información que se tiene sobre ellos, el principal capital de empresa y a la Administración de la Relación con el Cliente (en inglés Customer Relationship Management - CRM) la actividad más crítica para asegurar la rentabilidad actual y futura de la organización.

Una solución informática para CRM, justamente, apunta a proveer una visión integrada del cliente a través de todas sus interacciones con la empresa; que permita conocerlo, conocer sus necesidades, aumentar su nivel de satisfacción con el objetivo final de obtener la mayor rentabilidad total posible de cada cliente en una relación de largo plazo.

Con el objetivo de seguir poniendo a trabajar a la informática a favor de su empresa lanzamos e-Flexware CRM, un nuevo y poderoso módulo que suma a la información de cada cliente generada por cada transacción comercial -es decir la información que brindan los módulos de gestión comercial y financiera-, la reseña de:

• las conversaciones telefónicas o personales,
• los acuerdos o contratos,
• las quejas, sugerencias o felicitaciones,
• el seguimiento de ventas tanto a clientes como potenciales clientes,
• el seguimiento de cobranzas,
• las consultas y respuestas del servicio posventa, etc.

En síntesis, combinando los módulos de gestión y CRM, e-Flexware reúne toda la información de la relación con cada cliente.

e-Flexware CRM incluye además las funciones de contact-manager permitiendo por ejemplo manejar las agendas y seguimientos de los equipos de ventas, servicios y cobranzas. Con esto se reúnen todas las herramientas que permiten una más eficiente Administración de la Relación con los Clientes.

Para más información sobre e-Flexware CRM llámenos al (011) 4788-1421 o comuníquese con el Distribuidor Autorizado de su zona y lo guiaremos hacia la mejor solución.

> e-Flexware - Nueva versión

Le informamos que hemos liberado la versión 6.32 de este software. Entre otras mejoras funcionales, se incluyó en esta versión el nuevo módulo de CRM. Podrá obtener el detalle de las mejoras introducidas a los sistemas accediendo a:

http://www.bejerman.com/servicios/Soporte/Ultimas/ultimos.htm

> Endoso de cupones de tarjetas de crédito

Esta nueva forma de pago permite a los establecimientos adheridos realizar pagos a terceros "Proveedores", transfiriendo el cobro de las ventas efectuadas con tarjeta de crédito que se encuentren presentadas y pendientes de liquidar.

Beneficios asociados a esta operatoria

• Empresa Minorista
  • Tiene disponibilidad inmediata del pago a sus proveedores, independientemente del plazo de pago con el que esté trabajando con cada una de las tarjetas.
  • Aumenta su capital de trabajo
  • Incrementa su capacidad de stock.
  • Aumenta sus ventas.

• Empresa Mayorista o Industrial (Proveedor)
  • Reduce el riesgo de cobro sobre sus clientes (los montos transferidos están garantizados por el Sistema).
  • Aumenta sus ventas en un marco de operación segura, con menos costos operativos (riesgos y seguimiento de cobranzas).
  • Se facilitarán las interfaces hacia sus sistemas contables, por estar soportado en un sistema de transacciones electrónicas.

Fuente (CAME)

> Endoso de cupones de tarjetas de crédito - Su implementación en el Sistema

Encontrará en el siguiente documento el detalle para una correcta implementación en el Sistema de la operatoria de esta nueva forma de pago.

http://www.bejerman.com.ar/servicios/Soporte/Faqs/FlexWin/32065.htm

Si necesita mayor detalle, no dude en comunicarse con nuestro departamento de servicio e-Flexware.

> Datos generales de interés

Horario de atención del servicio e-flexware: Lunes a Viernes de 8 a 19 hs.

Cronograma de los próximos cursos de capacitación: <http://www.bejerman.com/servicios/capacit/cronogr.htm>

Ultimas versiones de nuestros productos <http://www.bejerman.com>

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